Ce sujet explique comment utiliser la fonction de diagnostic StreamerPro lorsque le support a besoin d’informations techniques.
Le diagnostic doit rester centré sur les logs et l’état technique, sans publier de données personnelles dans le forum.
- ne pas poster publiquement un lien privé de diagnostic ;
- vérifier qu’aucune clé RTMP n’apparaît dans une capture ;
- indiquer la version StreamerPro ;
- décrire le problème en une phrase ;
- préciser si le problème arrive au lancement, en lecture, en streaming ou en enregistrement ;
- joindre une capture uniquement si elle ne contient rien de sensible.
Pour les cas sensibles, utilisez le formulaire de contact plutôt qu’un message public.
